培训机构和家长的沟通方式有哪些？

只有在良好沟通的基础上，才会产生服务的可能性，培训机构想要做好服务，首要工作就是在家校之间建立起沟通的桥梁。以下是家校沟通常用的几种基本方式，培训机构可以根据实际情况灵活运用，适合的才是最好的，目的都是为了加强交流增进了解。

1、家长交流会

家长交流会是家校沟通最常用的方式。通过家长会，家校之间开诚布公，不局限于单一的问学生成绩，同时还可以让各位学员家长之间进行交流，分享他们不同的教育观点。

在这方面，培训机构可以跳出传统模式，不必像开传统模式家长会，家长就坐在教室里，领导说完班主任说，可能老师还没说完，有些家长就耐不住无聊想走了。

培训机构可以以一种别开生面的方式，和家长进行沟通。比如由培训机构出资，在餐厅或者是其他休闲场所，让家长们跳出严肃的开会氛围，在愉快中进行融洽的交流。

2、家长开放日

这种形式和家长会的区别在于，重点展示培训机构的教学成果，变成全方位的家校互动，让家长了解到机构更注重素质教育的综合展现，还可以让家长在活动中，看到孩子快乐成长的过程，可以更全面地了解自己的孩子。

每个班级的学习成果展示，可以成为吸引家长眼球的焦点，但是学习成果并不只是各学科的成绩表，可以是学生的比赛奖牌、奖状、参赛作品等等，从多个方面表现学生的成长和进步。

以往的家校沟通，有些家长过于关注学生的成绩和排名，其实孩子们身上还有许多闪光点值得关注，不妨多鼓励他们，孩子的进步才是最令人欣喜的。

3、家访座谈

家访也是一种比较有效的沟通方式，同样可以面对面来加深了解，增进感情。家访的时间尽量挑选在孩子不在家的时间段，避免给学员带来心理负担，特别是对于成绩不大好而且还有些调皮的学员来说。

中国是礼仪之邦，登门拜访总不能空着手，班主任可以购置一些小礼品用于上门家访。以礼相待，能让家长感受到培训机构的诚意，上门家访，则让家长体会到培训机构的苦心。

家访时，可以多说学员表现好的方面，多一些赞扬少一些批评，同时还要多和家长了解学员在家里的表现和日常生活，以便更有针对性的做好教学工作。

4、电话回访

回访是之前沟通的延续，也是交流的新起点，所以不能简单的只是走个过场了事。因为现在社交媒介太多，比如若是以短信的形式进行回访调查，会回复的家长只怕屈指可数，既浪费时间又没有成效。

电话回访就不一样了，电话回访反馈快、针对性强。但电话回访要注意挑选适合的时间进行，不要打扰到家长的正常工作生活，以免不小心将回访电话变成了骚扰电话。而且电话回访对工作人员的要求比较高，需要有较强的语言表达能力、良好的沟通能力和随机应变的能力。

5、微信交流群

微信是现在最方便最直接的联系方式，综合了前面几种方式的优点。建立好家长微信交流群，更方便家校之间及时快捷的沟通。微信群里可以传照片，传视频，发语音，方式多样，时效性强，多人交流无障碍。

通过微信群与家长进行沟通交流，同样也有缺点。多人在线时，若群里气氛活跃，你一句我一句，有重要的通知容易被刷屏，即使反复提醒作用也不大;但若群里冷冷清清气氛不活跃，又不利于家校沟通。

为此，可以每天固定在一个时间段里，比如晚上8点，发送一些比较重要的信息，比如学员今天的学习情况或者一些活动的安排等，让家长们形成一个习惯，注意收看相关的学习反馈信息，进一步强化家校沟通的作用和效果。